Termos de Garantia

O que é Considerado Garantia:

Peças com defeito de fabricação;

Com desprendimento total ou parcial do folheado;

Com rupturas ou rachaduras de fechos.

O que NÃO é Considerado Garantia:

Escurecidas por sujeira;

Quebradas;

Incompletas;

Arranhadas;

Arrebentadas;

Amassadas;

Avermelhadas;

Com pedras opacas ou leitosas;

Por mau uso;

Desgastadas por uso constante;

Desprendimento ou escurecimento da resina.

Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia

• A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data da entrega.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Luzze, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

DICAS E CUIDADOS

Para que sua peça tenha uma ótima durabilidade, seguem alguns cuidados indispensáveis:

EVITE:

• Água do mar;
• Água de piscina;
• Cremes;
• Detergentes;
• Produtos químicos;
• Maquiagens e cosméticos;
• Umidade;
• Suor excessivo;
• Perfumes;
• Qualquer produto abrasivo.
• Quedas e atritos.

APÓS O USO:

Armazene-as adequadamente

Para garantir que suas peças fiquem livres de manchas e arranhões, armazene-as em compartimentos macios, livres de umidade, calor e luz solar. Evite guarda-las ou esquece-las em ambientes úmidos como o banheiro.

Evite atrito com outras peças, guarde-as em compartimentos individuais, assim vai evitar o atrito com outras peças.

Realize a higienização das semijoias

Com o uso é normal que as peças fiquem sujas com o tempo. Mas você mesma pode realizar a higienização delas. Segue o passo a passo:

Em um recipiente coloque água morna e detergente neutro, em seguida coloque as semijoias de molho por no máximo 10 minutos. Com o auxílio de uma escova de dentes, esfregue toda a superfície da peça, retirando toda a sujeira. Após, enxague a peça em água corrente, e realize a secagem em um pano macio. Por fim, para retirar toda a umidade da peça, finalize a secagem com um secador de cabelos.

Quer assistir o passo a passo? O vídeo está disponível em nosso Instagram